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Condizioni generali di vendita
Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti cosmetici (in seguito, i “Prodotti”) effettuato a distanza, tramite rete internet, dal sito https://www.maisonsimo.it (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d. lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
I Prodotti sono resi disponibili e posti in vendita dalla MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA con sede legale in PIAZZA ALMERICO DA SCHIO, 17 – 36015 SCHIO (VI), iscritta presso la Camera di Commercio di Vicenza, C.F./P.IVA 04134340241 (di seguito il “Fornitore”).
Il consumatore che accede al Sito è tenuto, prima di effettuare acquisti, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che sono state messe a sua disposizione sul Sito. I contratti conclusi con Maison Simo attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
1. Definizioni
1.1. Con l’espressione “contratto di vendita on line”, s’intende il contratto di compravendita relativo ai Prodotti del Fornitore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.
1.2. Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto dei Prodotti.
1.3. Con l’espressione “Fornitore” si intendono il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.
2. Oggetto del contratto
Con la conclusione del contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i Prodotti indicati e offerti in vendita sul sito www.maisonsimo.it
3. Modalità di stipulazione del contratto
Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.maisonsimo.it, ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico. In particolare l’Acquirente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello”, cliccare su “Concludi Ordine”, quindi inserire i dati di fatturazione e di spedizione (solo se diversi da quelli di fatturazione) e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e dell’informativa sulla privacy, confermando la loro accettazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata. Si segnala che al momento del pagamento l’Acquirente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com, dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata dalla piattaforma PayPal. Una volta effettuato il pagamento l’ordine effettuato dall’Acquirente avrà valore di proposta contrattuale.
4. Conclusione ed efficacia del contratto
4.1. Il contratto di acquisto tra MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA e l’Acquirente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA. Tale accettazione viene comunicata all’Acquirente mediante l’invio di una email di conferma dell’ordine stesso, stampabile, contenente il numero d’ordine, l’elenco dei Prodotti ordinati nonché gli estremi dell’ordinante, il prezzo del Prodotto acquistato, le spese di spedizione, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato, i tempi della consegna,
4.2. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
4.3. Dopo aver controllato la email di conferma dell’ordine, qualora l’Acquirente individui degli errori nell’ordine dovrà comunicare tali errori entro le sei (6) ore successive alla ricezione della email stessa. Trascorso tale termine, l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti dell’Acquirente di cui al successivo punto 14.
5. Informazioni sui Prodotti
5.1. Le informazioni e le descrizioni relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito e vengono fornite prima della conclusione dell’acquisto. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
5.2. Tutte le informazioni sui Prodotti sono riportate in lingua italiana.
5.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
6. Modalità di pagamento e rimborso
6.1. L’Acquirente dovrà effettuare il pagamento mediante il proprio account Paypal o con carta di credito (Visa, Mastercard, Visa, Maestro, American Express e/o altre carte analoghe).
6.2. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, nei termini previsti al successivo art. 14.4..
6.3. MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA. si avvale delle massime misure di sicurezza disponibili a livello commerciale nel settore. Inoltre, la procedura di pagamento ha luogo su un server sicuro che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Il server sicuro stabilisce un collegamento che consente la trasmissione delle informazioni cifrate mediante algoritmi di 128 bits, che assicurano che esse siano intelligibili unicamente per il computer dell’Acquirente e per quello del Sito. In tal modo, utilizzando il protocollo SSL si garantisce:
(i) che l’Acquirente sta comunicando i propri dati al server centrale del Fornitore e a nessun altro.
(ii) che tra l’Acquirente e il server centrale del Fornitore i dati vengano trasmessi in forma cifrata, evitandone la possibile lettura o manipolazione da parte di terzi. Inoltre, MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA dichiara di non avere accesso e di non registrare dati sensibili relativi al metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente. Soltanto l’ente che elabora il pagamento ha accesso questi dati, a fini di gestione dei pagamenti e degli incassi.
7. Tempi e modalità della consegna
7.1. I costi di spedizione sono chiaramente indicati durante la procedura di acquisto.
7.2. Il Fornitore provvederà a recapitare i Prodotti acquistati sul Sito all’indirizzo indicato dall’Acquirente durante la procedura di acquisto mediante corriere espresso (di seguito “Corriere”). MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA non sarà responsabile per i ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
7.3. In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA ha confermato l’ordine all’Acquirente tramite apposita email di conferma d’ordine.
7.4. Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto a controllare:
- che l'imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni al prodotto o all'imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al Corriere apponendo “Riserva di controllo scritta”, sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del corriere, l’Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
7.5. Nel caso di mancato ritiro del materiale presente in giacenza presso i magazzini del Corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dall’Acquirente all’atto dell’ordine, l'ordine verrà annullato per fatto e colpa dell’Acquirente ed il prezzo comunque trattenuto, con addebito a quest’ultimo, di tutte le ulteriori spese sostenute dal Fornitore quale mittente.
8. Prezzi
8.1. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti e indicati all’interno del Sito sono espressi in Euro.
8.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta salvo diversa indicazione del Fornitore. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente.
9. Disponibilità dei Prodotti
9.1. Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo.
9.2. Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Acquirente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.1.
9.3 Qualora un ordine superi la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente la temporanea indisponibilità dei Prodotti e quali sono i tempi di attesa per gli stessi, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
10. Limitazioni di responsabilità
10.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
10.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
10.3. Il Fornitore non sarà, inoltre, responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
10.4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito o del sistema di pagamento Paypal, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
11. Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Fornitore
11.1. Ai sensi dell’art. 116 del Codice del Consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del Prodotto venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di 3 (tre) mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
11.2. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il Prodotto che ha cagionato il danno e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del Prodotto, se ancora esistente.
11.3. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un Prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del Prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il Prodotto, non permetteva ancora di considerare il Prodotto come difettoso.
11.4. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del Prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
11.5. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
11.6. Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (euro 387).
12. Garanzie e modalità di assistenza
12.1. Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.
12.2. Fatto salvo il normale processo di deterioramento dei Prodotti e/o indicazioni specifiche ivi relative, il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del Prodotto.
12.3. Fatto salvo quanto previsto al precedente paragrafo 12.2:
12.3.1. in caso di difetti di conformità di Prodotti venduti dal Fornitore, l’Acquirente dovrà contattare immediatamente MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA inviando una e-mail a maisonsimo2016@gmail.com
12.3.2. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. L’Acquirente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto;
12.3.3. L’Acquirente decade da tali diritti se non denuncia al Fornitore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di un Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
12.4. Sono esclusi dalla Garanzia Legale i Prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall'Acquirente. Sono, altresì, esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'Acquirente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.
12.5. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario Acquirente.
13. Obblighi dell’Acquirente
13.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto. 13.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
13.3. L’Acquirente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento.
14. Diritto di recesso
14.1. L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, alternativamente, (i) procedendo, all’atto della consegna presso l’indirizzo di spedizione previamente confermato, alla diretta ed immediata restituzione del Prodotto al Corriere - e ciò senza alcun onere di comunicare tale volontà al Fornitore con preventiva comunicazione scritta - o (ii) entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del Prodotto acquistato.
14.2. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso sub 14.1 (ii), deve darne comunicazione al fornitore
14.3. In tale ultimo caso, una volta ricevuta tale comunicazione, il Fornitore provvederà a comunicare all’Acquirente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.
14.4 Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni.
1. a) In caso di esercizio del diritto di recesso MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA rimborserà all’Acquirente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Acquirente. In caso di bonifico sarà cura di quest’ultimo fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
2. b) Le spese di spedizione relative alla restituzione dei Prodotti sono a carico dell’Acquirente.
3. c) La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del Fornitore, è sotto la completa responsabilità dell’Acquirente.
4. d) MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
5. e) In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA darà comunicazione all’Acquirente dell' accaduto (entro 5 giorni lavorativi), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del Corriere e ottenere l'eventuale rimborso. In questo caso, il Prodotto sarà messo a disposizione dell’Acquirente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
6. f) Il diritto di recesso decade per i Prodotti:
7. che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che risultano aperti dopo la consegna (prodotti cosmetici e creme) così come disposto dall’art. 59 lettera “e” del D. Lgs 21 del 21/02/2014.
Il Prodotto si considera aperto se è aperta la confezione esterna e/o l’involucro che lo contiene;
2. il cui danneggiamento è imputabile a cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA provvederà a restituire al mittente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
14.5. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
15. Errori e Limitazioni di responsabilità
15.1. Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA non potrà considerarsi responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave.
15.2. MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell’Acquirente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
15.3. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto dell’Acquirente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
15.4. MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso dei Prodotti in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
16. Cause di risoluzione
Le obbligazioni di cui al punto 13.1, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui all’art. 6.1, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
17. Diritti di proprietà intellettuale e industriale
MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA informa che il Sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi dalla stessa utilizzati in relazione alla vendita dei Prodotti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del Sito, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA (quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, i dialoghi, le presentazioni, le musiche, i suoni, i video, la grafica, i colori, le funzionalità ed il design del Sito).
18. Modalità di archiviazione del contratto
Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
19. Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati tramite e-mail al seguente indirizzo maisonsimo2016@gmail.com
L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
20. Legge applicabile e foro competente
20.1. Il contratto di vendita tra l’Acquirente e MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
20.2. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se l’Acquirente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Padova, ogni eventuale altro foro competente escluso.
20.3. In caso di contenzioso relativo al pagamento di una somma inferiore ad € 50.000,00 derivante dalla vendita in modalità e-commerce effettuata ad acquirenti non qualificabili come “consumatori”, prima di avviare il contenzioso innanzi al Tribunale, è necessario avviare un procedimento di “negoziazione assistita” di cui al D. Lgs. 132/2014.
20.4. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti Condizioni Generali.
21. Modifiche alle condizioni generali di vendita
MAISON SIMO DI CISCATO SIMONETTA si riserva il diritto di modificare il Sito, il suo contenuto e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. L’Acquirente sarà soggetto ai termini delle Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento in cui ordina il Prodotto, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini effettuati in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale Condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.